Всемирно известная компания. Всеми узнаваемая эмблема. Любимый напиток. Ощущение праздника. Песни, которые все знают. И еще много-много всяких приятностей, к которым в этом году можно прибавить отвращение, ненависть, и разочарование. В любых нормальных компаниях, где работают на потребителя, все делают так, чтобы этому потребителю угодить. Но не здесь. Либо Coca-Cola уже так «зазвездилась», что им уже все равно на мнение обычных людей, как и я, либо же они просто перестали следить за рейтингами свой компании, что по сути дела является для них недопустимым. Конечно Coca-Cola существует уже больше чем я живу на свете, но никто не отменяет такое понятие как конкуренция. Чем дальше, чем больше возможностей просто напросто оказаться в конце рейтингов. Очень с теперешнем их отношениям к клиентам.
В общем расскажу подробней… Все слышали о их акции, когда собираешь крышки, а после их меняешь на медведей или стаканы. Чтоб сразу понимать о чем я говорю, скажу, что 2 литра колы – это 2 балла. У меня было 40 баллов. В рекламе оговаривается, что посмотреть пункты обмена можно на сайте. Хорошо, заходим на сайт, узнаем где менять. Тааак, в Запорожье можно менять во всех Амсторах. Иду в Амстор в воскресенье вечером первый раз. Милая девушка из супермаркета говорит мне, что обменять можно только в выходной день к 12 часам. Хорошо, приезжаю на следующие выходные в Амстор уже к 12 часам, и угадайте что я там вижу… Правильно, ничего не вижу. Еду в другой Амстор, где точно так же ничего не вижу. Ладно, думаю я, приеду в следующие выходные. Это уже вторая неделя пошла. Приезжаю на третью неделю в Амстор уже в пол первого дня. Стоит огромная очередь, на пол зала, человек в 30 точно, чтоб не соврать, если не больше. Стоять ждать такую очередь вообще не дело. Хорошо, еду в другой Амстор, и вижу стоят наконец-то мои ожидаемые «Кокакольники». Думала наконец-то обменяю сейчас. НО НЕТ!!!!!! Они говорят, что у них нет подарков. Конечно, как я могла подумать что с моей теперь уже нелюбимой колой что-то получиться. Говорят мол приходите в следующие выходные. Позже я еще видела, как человек 5 к них подходили, и они отвечали одно и то же.
Прихожу домой, беру телефон, звоню в колл центр. Просто так оставлять это не собираюсь. На 4й раз наконец-то дозваниваюсь. Объясняю ситуацию. На что они отвечают.. Боже, просто невероятно, они отвечают : « У НАС ТАКИЕ ПРАВИЛА!!!!!!»….
Дальше я не знаю даже как это комментировать. Думаю дальше вы сами сделаете выводы обо всем этом. Не было еще такого, чтобы в колл цетре так отвечали. Ладно, если бы это наши тут чудили, но когда компания такого маштаба так отвечает – это уже о многом говорит.
Спасибо, вам, Coca-Cola, за то, что вы есть…
SlideShow.com.ua – photo sharing, MySpace slideshows, MySpace codes, MySpace widgets
Матеріал взято із старої версії сайту «Пороги».
Автор : Виктория Балуева
